生活相談員の仕事とは？仕事内容・資格要件・年収・やりがいをわかりやすく解説

介護施設への入所を考えるとき、ご本人やご家族には「どんな生活になるのか」「希望を誰に伝えればよいのか」といった不安があります。その相談を受け、施設の職員と連携しながら支援につなげるのが生活相談員です。

この記事では、特別養護老人ホーム（特養）を中心に、生活相談員の仕事内容、資格要件、年収とやりがいを紹介します。

※この記事はPRを含みます。

転職して生活相談員になろう！

生活相談員とは？

生活相談員は、利用者や家族の相談を受け、施設での生活を支えるために関係者と連絡・調整する職員です。厚生労働省の職業情報でも、相談、援助、連絡調整を行う仕事として紹介されています。厚生労働省

たとえば、ご家族様から「最近、食事の量が減っているようで心配」と相談を受けた場合。生活相談員は話を聴き、本人の様子を確認したうえで、介護職員や看護職員などと情報を共有します。

ご本人とご家族の思いを、具体的な支援につなげることが大切な役割です。

生活相談員になるには資格が必要？

「生活相談員」という名称の国家資格はありません。 ただし、勤務する施設の基準を満たす必要があります。

特養の基準では、生活相談員は社会福祉法第19条第1項の各号に該当する人、または同等以上の能力があると認められる人とされています。
生活相談員になるには、

• 社会福祉士
• 精神保健福祉士
• 社会福祉主事任用資格

このいずれかが必要です。特別養護老人ホームの設備及び運営に関する基準
※例外あり

介護福祉士の資格だけで生活相談人にはなれるかは、その施設、自治体次第。
施設種別や自治体による取り扱いも確認が必要です。応募する際は、求人票に加えて、勤務先が求める資格・経験を確認しましょう。

生活相談員の仕事内容は？

仕事内容は施設によって異なりますが、相談を受けるだけでなく、本人、家族、施設内外の関係者をつなぐ業務が中心です。

入所の相談及び面接

入所を検討している本人や家族から、希望する暮らし方、心身の状態、不安に感じていることなどを聴き取ります。施設で提供できる支援や費用、入所までの流れを説明することもあります。

入所できるかだけでなく、入所後にどんな生活を送りたいかを確認することが大切です。

ご家族様とご利用者様をつなぐ

本人と家族の希望が異なることもあります。生活相談員は双方の話を丁寧に聴き、本人の意向が置き去りにならないよう支援します。

また、施設で過ごす本人の様子を家族に伝えたり、家族から聞いた生活歴や好みを日々のケアに生かしたりします。

ご家族様と現場職員をつなぐ

家族からの質問や要望を受け、必要な内容を介護職員や看護職員に共有します。反対に、現場で気づいた本人の変化について、担当職員と確認して家族に説明することもあります。

行き違いを防ぐためには、「誰が、何を、いつ伝えるか」を整理する力が欠かせません。

その他調整

施設の運営に合わせて、次のような調整も担います。

• ケアマネジャー、医療機関、行政などとの連絡
• 入所・退所に伴う手続きや日程の調整
• 苦情や困りごとの受付、関係職員との対応検討
• 会議への参加や相談内容の記録

担当範囲は施設ごとに異なるため、就職・転職時には具体的な業務内容を確認すると安心です。

生活相談員の年収

厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」に掲載されている、老人福祉施設生活相談員に対応する全国の賃金（年収）は441.7万円です。令和7年賃金構造基本統計調査を加工した数値です。職業情報提供サイト（job tag）

ただし、この統計は関連する職業分類を使っており、生活相談員だけを集計した平均年収とは限りません。実際の給与は地域、施設、経験、役職、賞与などによって変わります。求人を見るときは年収の数字だけでなく、基本給と手当の内訳も確認しましょう。

平均年収は、PTやOTさんと同じくらいですね。

生活相談員のやりがい

生活相談員のやりがいは、相談で聞いた思いを、その人の暮らしを支える行動につなげられることです。本人や家族の不安が和らいだり、職員同士の連携によって困りごとが改善したりしたときに、手応えを感じられます。

ご家族様と関われる

施設での生活は、家族にとって見えにくい部分があります。日々の様子をわかりやすく伝え、心配事を一緒に考えることは、家族の安心につながります。

一方で、家族の思いを聞くことで、本人が大切にしてきた習慣や好みが見えてくることもあります。家族との関わりが、本人らしい生活を支える手がかりになるのです。

スキルアップができる

生活相談員は

• 入所面接
• ご家族や関係業者、他職種とのコミュニケーション
• 現場職員やご利用者様とのコミュニケーション
• 書類の作成
• 職員指導

などの様々な業務をこなしていきます。
そんな様々な業務の中で、コミュニケーション能力や言語化能力、書類作成などのスキルアップが見込めます。

基本は暦通りの休み！

サラリーマンにとって暦通りの休みは当たり前なのですが、基本シフトで動いている現場職員にとっては、休日も仕事なので休みが他の人と合わせずらかったりします。

現場上がりの方にとっては、暦通りの休みも大きなメリットだと感じます。

平日休みも、外出しても人が少ないので、それはそれでメリットなのですが！

まとめ

生活相談員は、入所相談から利用中の困りごとまで、本人・家族・現場職員をつなぐ仕事です。相談を聴く力に加え、本人の意向を確かめ、必要な職員と協力して支援に結びつける力が求められます。

介護現場での経験を生かして、本人や家族とより深く関わりたい方にとって、検討する価値のある仕事です。資格要件と担当業務は勤務先によって異なるため、応募前に確認しておきましょう。

出典・参考資料

• 厚生労働省「老人福祉施設生活相談員」職業情報提供サイト（job tag）
• 厚生労働省「特別養護老人ホームの設備及び運営に関する基準」