介護業界では、人手不足や業務負担の増加が大きな課題となっています。
そのような中で注目されているのが「ICT（情報通信技術）」の活用です。
介護記録の電子化やオンライン会議、スタッフ間の情報共有ツールなど、ICTを導入することで業務効率化だけでなく、職員の働きやすさ向上にもつながります。
この記事では、介護現場で役立つICT機器・サービスを分かりやすく紹介します。
「介護現場でICTを導入したい」「業務負担を減らしたい」と考えている方は、ぜひ参考にしてください。
目次
ICTとは
ICTとは「Information and Communication Technology（情報通信技術）」の略です。
簡単にいうと、インターネットやデジタル機器を使って、情報の管理や共有、コミュニケーションを行う技術を指します。
身近な例としては、以下のようなものがあります。
- スマートフォン
- タブレット
- パソコン
- チャットツール
- クラウドサービス
- オンライン会議システム
近年では、さまざまな業界でICT化が進んでおり、介護業界でも導入が急速に広がっています。
介護においてのICTとは
介護現場におけるICTとは、介護業務を効率化し、職員の負担軽減やサービス品質向上を目的として活用されるデジタル技術のことです。
介護業界では、以下のような課題があります。
- 人手不足
- 記録業務の負担
- 情報共有の遅れ
- 長時間労働
- ヒューマンエラー
こうした課題に対し、ICTを導入することで業務をスムーズに進めやすくなります。
例えば、紙の介護記録を電子化することで、記録時間を短縮できます。
また、インカムやチャットツールを使えば、スタッフ同士の連携もスピーディーになります。
さらに、ICT活用によって利用者情報をリアルタイムで共有できるため、ケアの質向上にもつながります。
おすすめのICT機器やサービス
ここでは、介護現場で特に役立つICT機器・サービスを紹介します。
介護記録で役立つICT
介護現場では、記録業務に多くの時間がかかります。
ICTを導入することで、記録時間の削減や情報管理の効率化が期待できます。
介護記録ソフト
介護記録ソフトは、利用者情報やケア記録を電子管理できるシステムです。
主なメリットは以下の通りです。
- 記録時間を短縮できる
- 情報検索がしやすい
- 転記ミスを防げる
- スタッフ間で情報共有しやすい
タブレット入力に対応しているシステムなら、現場でそのまま記録できるため、業務効率がさらに向上します。
ここでは2つ紹介します。
①ワイズマン
- 無料のセミナーが受けられる
- 幅広いサービスを展開している
- 居宅支援サービスが充実している
ワイズマンは幅広いサービスを横展開する会社です。
その最大の特徴が無料のセミナーが充実している点です。
②カイポケ
- 居宅・通所・訪問介護に特化
- 初期費用0円
- 開業支援サービスもある
カイポケは居宅・通所・訪問（看護含む）に特化したサービスを提供していることが特徴です。
また、開業支援（相談や書類作成など）を提供している点も特徴といえます。
音声入力システム
音声入力を活用すれば、キーボード入力が苦手な職員でもスムーズに記録できます。
特に忙しい現場では、話すだけで記録できるため、時間短縮効果が大きいです。
また、手入力による負担軽減にもつながります。
インカムを活用すると、音声入力と連携が図りやすくなります。
ざわざわした環境での音声入力は、インカムを使用しないとなかなか反応してくれないんですよね。。。
タブレット端末
タブレットは、介護現場のICT化に欠かせない機器です。
利用者情報の確認や記録入力、写真撮影と共有など、多くの業務を1台で行えます。
持ち運びしやすく、現場でリアルタイム入力できる点が大きなメリットです。
おすすめはやはりiPadです。
Apple製品で揃えると、写真やドキュメントを簡単に共有できます！
また、iPhoneユーザーも多いため、抵抗なく使うことができます。
AndroidでもGoogleドライブで共有できますが、まだまだAppleの方が共有がスムーズな印象です。
介護記録をデジタル化するには、Wi-Fi環境が必須です！
会議で役立つICT
介護施設では、申し送りや会議に時間がかかるケースも少なくありません。
ICTを活用することで、会議時間の短縮や情報共有の効率化が可能になります。
オンライン会議ツール
オンライン会議ツールを活用すれば、離れた場所でも会議や研修を実施できます。
例えば以下のような場面で役立ちます。
- 多職種連携会議
- 家族との面談
- 社内研修
- 法人内ミーティング
移動時間を削減できるため、業務効率化にもつながります。
①zoom
- 定番。使用している人・会社が多い
- 画面共有や画面録画ができる
zoomこれはど定番ですね。使用している人・会社が多いので導入しやすく、また導入することで外部とのzoom会議や研修に参加しやすくなるメリットがあります。
②Microsoft Teams
- Microsoft365を使っているならオススメ！
- Microsoftのアプリ、WordやExcelの共有に向いている
こちらもよく聞くツールですね！
Windowsを開発・提供しているMicrosoft。そのオンライン会議ツールとなります。
Windowsユーザーであれば馴染みがあり、こちらも普及が進んでおります。
電子ホワイトボード
電子ホワイトボードは、会議内容をデータとして保存・共有できる便利なツールです。
紙資料の削減にもつながり、会議後の情報共有もスムーズになります。
施設全体で情報を統一しやすくなる点もメリットです。
①Microsoft Whiteboard
Microsoft Whiteboardは、Microsoft 365に含まれる電子ホワイトボードで、Teams会議との相性が良いです。無限キャンバス型で、会議中に付箋、図、メモを書きながら共有できます。
介護施設なら、事故対策会議、ケースカンファレンス、業務改善会議などで使いやすいです。
- 職場でTeamsを使っているなら抵抗感がない
- 会議中に簡単なメモや図解を共有できる
- 職員会議、委員会、研修で使いやすい
- 余計な機能より、シンプルで使いやすい
②Canvaのホワイトボード
見た目の良い資料や研修ボードを作るならCanvaです。
Canvaのホワイトボードは、付箋、コメント、タイマーなどを使いながら共同編集できます。デザイン性が高く、研修資料や説明用の図解を作りやすいのが強みです。
- 研修資料をきれいに作りれる
- 研修などにスライドにも流用できる
- 図解、説明資料、ワークシートも作れる
- 操作が簡単
コミュニケーション・情報共有で役立つICT
介護現場では、スタッフ同士の迅速な情報共有が重要です。
ICTを活用することで、伝達ミスや確認漏れを防ぎやすくなります。
チャットツール
チャットツールは、スタッフ同士の連絡をリアルタイムで行えるサービスです。
主な活用例は以下の通りです。
- 申し送り
- 緊急連絡
- シフト共有
- 業務連絡
電話よりも気軽に連絡でき、履歴が残るため確認しやすい点が特徴です。
①LINE WORKS
介護現場で一番導入しやすいのは LINE WORKS です。
LINEに近い操作感なので、スマホに不慣れな職員でも使いやすいです。トークだけでなく、掲示板、カレンダー、Drive、アンケートなども使えます。さらに、管理者側でメンバー管理や利用状況の確認ができるため、個人LINEより業務利用に向いています。
無料プランは30名まで利用可能で、有償プランはユーザー数制限なし、ストレージ容量も大きくなります。
小〜中規模の介護施設なら、まずLINE WORKSが一番現実的
- 夜勤者への申し送り
- 委員会ごとの連絡
- 研修案内
- 欠勤・勤務変更の共有
- 物品不足の報告
- 写真付きの設備不具合報告
- 家族対応や外部業者との連絡 など
②Chatwork
Chatwork は、日本の中小企業でも使われているシンプルなビジネスチャットです。
グループチャット、タスク管理、ファイル共有、ビデオ通話などに対応しています。公式でも、ビジネス向けのグループチャット、セキュアなメッセージ、ビデオチャット、タスク管理、ファイル共有を特徴として案内しています。
現場職員全員というより、管理職・リーダー・事務職・相談員向けに使いやすいです。
- 事務所・管理者間の連絡
- 相談員、ケアマネ、看護師、リーダー間の情報共有
- やることリスト管理
- 業者とのやり取り
- 会議前の資料共有 など
インカム
インカムは、介護現場での即時連携に非常に役立ちます。
特に以下のような場面で効果的です。
- ナースコール対応
- 入浴介助時の応援依頼
- 緊急時対応
移動しながらでも会話できるため、業務効率向上につながります。
見守りセンサー
見守りセンサーは、利用者の状態変化を感知するICT機器です。
例えば、
- 離床検知
- 転倒リスク把握
- 睡眠状況確認
などに活用されています。
夜勤時の負担軽減にもつながるため、多くの介護施設で導入が進んでいます。
巡回の回数を減らすことができるため、働き方が変わります。
①眠りSCAN／眠りCONNECT
これは私が務める施設でも導入しています。
ベッドの下に敷くだけで、呼吸数や覚醒の有無を記録し、異変（呼吸数の増減等）を検知したら知らせてくれます。
- ベッドの下に敷くだけ簡単設置。そのため、まずは少数設置し、必要な方に入れ替えて使用するのもおすすめ
- PCはもちろん、タブレットでもモニタリングできる
- 覚醒・眠り状態をグラフで見ることができる
ICT導入で介護現場が変わる理由
ICT導入によって期待できる効果は、単なる業務効率化だけではありません。
具体的には、
- 残業時間の削減
- 職員のストレス軽減
- 情報共有の迅速化
- ケア品質向上
- 離職率低下
など、多くのメリットがあります。
また、働きやすい職場環境を整えることで、人材確保にもつながりやすくなります。
ICTを導入している施設は、これからますます社会的な信用を得られていきます。
これからの介護業界では、ICT活用がますます重要になるでしょう。
まとめ
介護現場では、人手不足や業務負担増加への対策としてICT活用が注目されています。
特に、
- 介護記録ソフト
- タブレット
- オンライン会議ツール
- チャットツール
- インカム
- 見守りセンサー
などは、現場の働きやすさ向上に直結するICT機器・サービスです。
ICTを上手に活用することで、業務効率化だけでなく、利用者へのケア品質向上も期待できます。
今後の介護現場では、ICT導入がさらに重要になっていくでしょう。
